账号 · 订阅 · 观赛信息
隐私政策
你在球速赛场注册账号、开通订阅、使用新版通道解说或查看控球率数据看板的过程中产生的信息，会按下面的条款被处理。我们把这些条款写短、写具体，让你在开通前就能明白每类信息去了哪里、留多久、怎么改。
我们收集哪些信息
你主动填写的、服务运行中自动记录的，以及设备本身提供的基础参数，这三类构成了我们实际拿到的信息范围。
账号信息
- 注册时填写的手机号或邮箱地址，作为账号标识，用于登录与找回。
- 登录凭证信息。密码以不可逆算法加密存储，我们无法把它还原成明文。
- 你自己补充的昵称、所在地区，以及常看的解说声道偏好。
订阅记录
- 你开通的是赛季周期还是自然月周期，以及开通时间与到期时间。
- 对应的通道解说声道选择，以及你标记过的联赛与球队。
- 换设备后重新登录时，用于恢复订阅与集锦权限的账号绑定关系。
设备与日志
- 设备型号、操作系统版本与应用版本，用来对照适配清单判断能否正常播放。
- 登录时间、登录 IP 与设备标识，用于识别异地登录等异常情况。
- 观赛记录、章节跳转，以及查看视频集锦补时时长时产生的操作日志。
信息如何使用
信息只用来把观赛服务跑起来、在出问题时查得出来，不会拿去做与赛事无关的事情。
登录验证与多端切换
确认访问账号的是你本人。手机、平板与电脑之间切换时，用同一账号重新登录即可打开原有的订阅与集锦权限，不必重复开通。
订阅开通与声道匹配
识别你的服务周期与所选声道，让新版通道解说的呼号识别在 3 秒内完成匹配；在普通话与粤语解说道间切换时，不需要重新设置。
公告与适配提示推送
每轮赛后，把电脑端订阅更新公告连同多端适配清单推送到你的账号消息中心。关闭推送后，公告仍然可以在赛场观察栏目查看。
故障排查与服务改进
当通道解说、数据看板或视频集锦出现异常时，我们用日志定位到具体环节。同时统计 42 项联赛的观看分布与设备占比，决定下一版优先适配哪类环境、优先补齐哪一类集锦分类。
信息保存与安全
保存多久、谁能看到、用什么方式保护，这三件事决定你的信息在我们这里的实际安全程度。
保存期限
- 账号信息：账号存续期间持续保存；注销完成后 30 天内删除或做匿名化处理。
- 订阅记录：服务到期后再保存 24 个月，用于对账和再次开通时的权益确认。
- 设备与日志：保存 6 个月，到期自动清理。
访问权限
- 26 人客服团队只能看到处理工单所需的必要字段，看不到完整支付凭证。
- 数据与内容运营团队按角色分配权限，敏感字段的每一次访问都会留下记录。
- 全站 68 名成员签有保密约定，账号权限每季度复核一次，离岗即回收。
安全措施
- 登录凭证与订阅数据在传输过程中加密，避免被中途截取。
- 密码不以明文方式保存，采用不可逆算法存储，任何人员都无法查看原始密码。
- 修改绑定手机号、申请注销等高敏感操作，需要二次验证后才能完成。
你的权利
查询、更正、删除、撤回同意，这些动作在你这里都是随时可以发起的。
查询与更正
在账号设置里可以看到绑定的手机号、邮箱、昵称、所在地区与当前订阅状态，大部分字段支持直接修改。
删除与注销
可以只清除观赛记录与章节跳转日志，也可以申请注销整个账号。注销完成后，订阅权益与集锦权限同步终止，信息按前述期限删除或匿名化。
撤回同意
关闭公告推送后，订阅更新公告不再进入消息中心；重新打开即可恢复。撤回某一项同意，不影响此前基于该同意已经完成的服务。
怎么提交申请
通过邮箱 service@sports-e-qiusu.com.cn 或电话 15182967803 提出，说明你要行使的权利和对应账号即可。我们在收到申请后 7 个工作日内完成处理并回复。
客服团队提供 7×12 小时中文在线支持，平均首次响应 90 秒。
政策更新
条款调整时，你会先看到版本与日期变化，再决定要不要继续使用。
- 每次调整都会同步更新页面顶部的版本号与生效日期，历史版本可通过客服邮箱索取。
- 涉及收集范围、使用目的或共享对象的变化，会随订阅更新公告提前 7 天告知。
- 新版本生效后继续使用服务，视为接受调整后的条款；不接受的话，可以申请注销账号并删除信息。